حماية المستهلك بالإسكندرية تتصدى لمخالفات التجارة الإلكترونية وتعالج 701 شكوى للتسوق الأونلاين
انطلقت في محافظة الإسكندرية حملة رقابية شاملة لضبط الأسواق، تنفيذاً لتوجيهات الفريق أحمد خالد حسن سعيد محافظ الإسكندرية، بهدف مكافحة الممارسات الاحتكارية والتلاعب بالأسعار وحماية المواطنين من جشع التجار.
وأسفرت جهود مديرية التموين والتجارة الداخلية عن ضبط مخالفات جسيمة، حيث تم تحرير 329 محضراً لمخابز مخالفة، إلى جانب 97 محضراً متنوعاً شملت عدم الإعلان عن الأسعار، وبيع سلع غير صالحة للاستهلاك الآدمي، وعدم وجود شهادات صحية.
وفي سياق متصل، نفذ جهاز حماية المستهلك حملات تفتيشية شملت 421 محلاً تجارياً، أسفرت عن رصد 107 مخالفات متنوعة، تضمنت عدم الإعلان عن الأسعار، وعدم إصدار فواتير، وتداول سلع مجهولة المصدر، بالإضافة إلى بيع سلع تموينية غير مصرح بتداولها.
وضمن مبادرة “تجارة إلكترونية منضبطة”، نجح جهاز حماية المستهلك في معالجة 701 شكوى تتعلق بالتجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت.
وتنوعت الشكاوى بين طلبات استبدال المنتجات واسترجاعها وإصلاحها، حيث تم التعامل معها وفقاً لقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
وامتدت الحملة الرقابية لتشمل شركات الشحن العاملة في نطاق المحافظة، حيث تم التأكيد على ضرورة الالتزام بالضوابط القانونية في التعامل مع المستهلكين، والاستجابة السريعة للشكاوى المقدمة، لضمان حماية حقوق المواطنين في كافة مراحل عملية الشراء.
